• De échte expert in haarden en kachels.
  • Gegarandeerd het beste advies.
  • Vakkundige installatie, overal in Nederland.
  • Ook voor (maatwerk)interieurbouw.

Vragen over storing en/of onderhoud van uw haard?

Op deze pagina leest u hoe wij onze klanten helpen

Heeft u een haard gekocht bij Haardenexpert en wilt u meer weten over onderhoud en/of onderdelen van uw haard? Of heeft uw haard een storing? Op deze pagina leest u wat u het beste kunt doen en vindt u meer informatie.

Antwoord op uw vraag

Service

Heeft u de haard bij Haardenexpert gekocht en heeft uw haard een storing of mankement? In veel gevallen verschijnt er dan een foutcode op de afstandsbediening. In de bijgeleverde handleiding kunt u vaak zien hoe u dit moet oplossen. Lukt dit niet? Geef dan uw gegevens door via ons serviceformulier. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Meld uw storing

Inspectie of onderhoud

Onderhoud van uw haard is belangrijk. We raden daarom aan om uw haard regelmatig een onderhoudsbeurt te geven en de schoorsteen regelmatig te laten vegen. Haardenexpert voert dit niet zelf uit, maar adviseert u hiervoor contact op te nemen met een onderhoudsbedrijf voor haarden of een (lokale) schoorsteenveger.

 

Gashaarden: Sparks of Hestia Haardenservice.

Houtkachels: Lokale schoorsteenveger

Losse onderdelen

Bent u op zoek naar losse onderdelen voor uw haard? Haardenexpert levert geen losse onderdelen, zoals kachelruitjes, kachelpijpen, rookkanalen en binnenbekleding van de haard. U kunt hiervoor bijv. terecht bij een webshop voor kachelonderdelen of een lokaal bedrijf.

Tips over onderhoud

1. Houd de waakvlam stofvrij. Dit voorkomt minder goed branden, ontstekingsproblemen én verbetert de levensduur van uw haard. Wij adviseren een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Laat dit over aan een vakkundige onderhoudsmonteur. Wij voeren dit zelf niet uit. Ga naar uw lokale onderhoudspartij.
2. Reinig de kachelruit regelmatig. Dit kunt u bij de meeste gashaarden zelf doen. Check uw installatieleiding voor de juiste werkwijze.
3. Gebruik volle batterijen. Dit voorkomt frustraties van een niet werkende afstandsbediening EN ontvanger, indien deze op batterijen werkt. Vervang zelf (tijdig) de batterijen. Check uw installatiehandleiding voor de juiste werkwijze.
4. Update uw app regelmatig. Voorkom dat u updates misloopt waardoor de app minder goed werkt. Dit kunt u zelf doen via App Store (Apple) of Google Play Help (Android).

1. Reinig aslade en kachelruit regelmatig.  Dit kunt u zelf doen met behulp van een aszuiger en de voorgeschreven ruitreiniger. Check hiervoor uw handleiding. 
2. Minstens 1x per jaar schoorsteenvegen Wij voeren zelf geen schoorsteenreiniging uit. Ga daarvoor naar uw lokale schoorsteenveger en plan jaarlijks een onderhoudsbeurt in.
3. Ventilator. Indien aanwezig, kunt u deze zelf reinigen.  Check hiervoor uw installatiehandleiding.
4. Afdichtkoord controle. Door een slechte afdichting daalt de verbrandinsgtemperatuur. Voorkom dit probleem vervang het koord bijtijds.  Controleer het koord en vervang het indien dit nodig is. Dit kunt u zelf doen.
5. Vlamplaat. Indien aanwezig, de plaat af en toe controleren. Kijk of de plaat nog uitneembaar is en ruimte heeft voor uitzetten bij verhitting. Dit kunt u zelf doen.

1. Gebruik volle batterijen. Dit voorkomt frustraties van een niet werkende afstandsbediening óf de ontvanger daarvan. Vervang zelf (tijdig) de batterijen. Check uw installatiehandleiding voor de juiste werkwijze.
2. Waterreservoir. Indien aanwezig, zorg dat er voldoende water in het reservoir zit. Dit kunt u zelf doen. Bekijk hier hoe u het waterreservoir kunt bijvullen. Vervang uw transducer (bij waterdamphaard) wanneer deze versleten is.
3. Update uw app regelmatig. Voorkom dat u updates misloopt waardoor de app minder goed werkt. Dit kunt u zelf doen via App Store (Apple) of Google Play Help (Android).

Meld hier uw serviceprobleem

Wij nemen z.s.m. contact met u op

Uw gegevens*
Aankoopmoment
Ik heb een vraag over*
Maak uw vraag duidelijk met foto's (optioneel, maar aanbevolen)
-

Veilig formulier. Uw privacy is 100% gegarandeerd